Vidt forgrenede forespørgsler & facts

Vi er i fuld gang med at strukturere de spørgsmål, vores brugere typisk har til ABCzoo's førskole spil, så vi kan levere en enkel og lettilgængelig oversigt.

Hvis du har et spørgsmål, du gerne vil have svar på her og nu, kan du udfylde og sende formularen herunder. Så svarer vi hurtigst muligt – og lægger evt. dit spørgsmål ind i vores database.

Spørgsmål:

Hvor tit skal der betales til ABCzoo?

Svar:

Du bestemmer selv når du køber om adgangen skal vare i 3, 6 eller 12 måneder. Når perioden er gået skal du købe adgang igen, hvis du stadig ønsker at have adgang.

Spørgsmål:

Min kode virker ikke. Hvad skyldes det?

Svar:

Du skal sikre dig at du udfylder både e-mail og password præcis som i den mail du modtog ved aktivering. Du skal skrive med både store og små bogstaver. Husk at tjekke om din Caps-Lock måske er aktiveret.

Spørgsmål:

Hvilke krav er der til min maskine for at spillet virker?

Svar:

Du skal have en internetforbindelse og vi anbefaler MINIMUM en 1 M/bit forbindelse. Ellers vil ventetiden for barnet blive for lang inden spillene hentes ind.

Der ud over skal der være installeret en flashplayer i minimum version 9. Du kan hente en gratis udgave her: http://get.adobe.com/flashplayer/

Vi anbefaler derudover en skærmopløsning på MINIMUM 1280*1024

Spørgsmål:

Hvordan ændrer man password?

Svar:

Man kan sende os en e-mail med kontooplysninger og den ønskede adgang, så ændrer vi koden.

Spørgsmål:

Vi har købt men har ikke modtaget en e-mail med adgangsoplysninger. Hvad skal vi gøre?

Svar:

Vi oplever desværre at en del af de udsendte e-mails ender i spamfilteret. Kig derfor om mailen skulle være havnet der. Hvis det ikke er tilfældet, skal du blot skrive til os på info@abczoo.dk, så forsøger vi at få mailen igennem igen.